mai88 Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

Chính sách bảo mật này mô tả cách mai88 ("chúng tôi", "nền tảng", "mai88.bar") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("người chơi", "bạn") khi truy cập và sử dụng các dịch vụ trên website mai88.bar. Bằng việc đăng ký và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách này.

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, mai88 có thể thu thập các loại thông tin sau:

1.1 Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi)
• Địa chỉ email đăng ký tài khoản
• Số điện thoại di động
• Địa chỉ nơi cư trú hiện tại
• Ảnh chân dung và ảnh giấy tờ tùy thân (khi được yêu cầu xác minh KYC)

1.2 Thông tin tài chính

• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay)
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng
• Phương thức thanh toán đã sử dụng

1.3 Dữ liệu hoạt động và kỹ thuật

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành thiết bị
• Lịch sử đăng nhập bao gồm thời gian, địa điểm và thiết bị
• Dữ liệu phiên chơi: lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, kết quả
• Thông tin cookie và công nghệ theo dõi phiên làm việc

1.4 Thông tin liên lạc

• Nội dung các cuộc hội thoại với đội ngũ hỗ trợ khách hàng
• Phản hồi, khiếu nại và yêu cầu người chơi gửi đến mai88

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân được thu thập phục vụ các mục đích hợp pháp sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản người chơi trên mai88.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC (Biết Khách Hàng Của Bạn) nhằm phòng chống gian lận và rửa tiền.
• Xử lý thanh toán: Thực hiện các giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ qua các kênh thanh toán được chấp thuận.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và xử lý yêu cầu kỹ thuật của người chơi.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận trên hệ thống.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao chất lượng trải nghiệm người chơi.
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, giải thưởng và ưu đãi đặc biệt — bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý theo quy định của cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

mai88 không bán, không cho thuê và không chuyển nhượng thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Đối tác cung cấp nền tảng game có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây và máy chủ có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu tương đương với mai88.
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể cung cấp thông tin khi có lệnh từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật.

Mọi bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng theo mục đích đã ủy quyền.

4. Lưu Trữ và Thời Gian Bảo Quản Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với tiêu chuẩn mã hóa cao nhất. Thời gian lưu trữ như sau:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hiệu lực.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để đáp ứng yêu cầu kiểm toán.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Lưu trữ 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày tương tác cuối.
• Nhật ký kỹ thuật (log): 90 ngày kể từ ngày ghi nhận.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

5. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

mai88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie phiên làm việc (Session Cookies): Duy trì trạng thái đăng nhập trong một phiên duyệt web, tự động xóa khi đóng trình duyệt.
• Cookie cài đặt (Preference Cookies): Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn hiển thị của bạn.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng website để cải thiện giao diện.
• Cookie bảo mật (Security Cookies): Phát hiện các nỗ lực đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể kiểm soát việc chấp nhận cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của nền tảng.

6. Quyền của Người Chơi Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Mỗi người chơi tại mai88 có đầy đủ các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu mai88 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Quyền phản đối xử lý: Từ chối việc dữ liệu của bạn được sử dụng cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ mai88 qua kênh live chat hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

7. Bảo Vệ Trẻ Em và Quy Định Độ Tuổi

mai88 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi thực hiện quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và KYC. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ tài khoản nào được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và mọi dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật.

Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cho mai88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

mai88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
• Hiển thị thông báo rõ ràng trên giao diện website mai88
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn (với các thay đổi trọng yếu)

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại chính sách này để cập nhật thông tin.

9. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại mai88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên website mai88.bar, hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5–15 phút qua live chat, tối đa 24 giờ qua email

Đội ngũ bảo mật của mai88 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn giải quyết mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư một cách nhanh chóng và tận tâm.