Điều khoản & Điều kiện
sử dụng dịch vụ mai88

mai88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV). Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).

• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử chính danh đứng tên mình.
• Tiền rút sẽ được hoàn trả về đúng phương thức mà người chơi đã sử dụng để nạp.
• mai88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút tùy phương thức, có thể kéo dài hơn trong các trường hợp cần kiểm tra bảo mật.
• mai88 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Mọi yêu cầu rút tiền bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận sẽ bị tạm giữ để điều tra. Trong trường hợp xác nhận vi phạm, yêu cầu rút tiền sẽ bị hủy và tài khoản bị xử lý theo quy định tại Điều 6.

Các dịch vụ cá cược tại mai88 bao gồm nhưng không giới hạn ở: slot nổ hũ, baccarat live, đá gà trực tiếp, cá cược thể thao (V-League, bóng đá quốc tế) và các trò chơi casino trực tuyến khác.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện trực tiếp. mai88 không can thiệp vào kết quả.
• Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ cược của mình trước khi xác nhận. Cược đã được đặt và xác nhận thành công sẽ không được hủy hay sửa đổi.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc gián đoạn vì lý do kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, mai88 sẽ hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• mai88 có quyền hủy bất kỳ kết quả cược nào nếu phát hiện lỗi hệ thống hoặc dữ liệu tỷ lệ cược bị sai.
• Người chơi tuyệt đối không được sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ khai thác lỗi hoặc bất kỳ phương tiện nào có tính chất gian lận.

mai88 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP. Tất cả các ưu đãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

• Tiền thưởng và phần thưởng khuyến mãi có thể đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi được phép rút. Mức vòng cược sẽ được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Mỗi người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần (trừ các chương trình định kỳ hàng tuần/tháng có quy định riêng).
• Việc lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người khác hoặc cố ý lách điều kiện — sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và khóa tài khoản.
• mai88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

mai88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin của người chơi theo các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.

• Thông tin cá nhân của người chơi sẽ không được bán, chuyển nhượng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
• mai88 có thể chia sẻ thông tin với các đối tác xử lý thanh toán trong phạm vi cần thiết để hoàn thành giao dịch.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Mọi nội dung chi tiết hơn về thu thập và xử lý dữ liệu được quy định trong Chính sách bảo mật của mai88.

mai88 có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Tham gia gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào thông qua nền tảng.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc các công cụ kỹ thuật khác nhằm tạo lợi thế không công bằng.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên và người chơi khác.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, toàn bộ số dư trong tài khoản sẽ bị thu hồi và không được hoàn trả. mai88 không có nghĩa vụ giải thích chi tiết lý do đình chỉ/khóa tài khoản trong những trường hợp liên quan đến điều tra gian lận hoặc bảo mật hệ thống.

mai88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

• mai88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lỗ, thiệt hại hoặc tổn thất nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• mai88 không chịu trách nhiệm về các sự cố mất kết nối internet, lỗi thiết bị của người chơi hoặc sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, mai88 sẽ tiến hành xem xét và giải quyết theo chính sách công bằng hiện hành.
• Trách nhiệm tối đa của mai88 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự việc.

mai88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tạm dừng hoặc đóng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định.
• Lịch sử giao dịch: Xem lại toàn bộ lịch sử nạp, rút và cược để theo dõi chi tiêu.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của mai88 để được tư vấn. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Văn bản Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người chơi và mai88:

• Hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trực tiếp.
• Người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức đến bộ phận hỗ trợ của mai88 qua live chat hoặc email [email protected].
• mai88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được.
• Phán quyết cuối cùng về các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và giao dịch thuộc thẩm quyền của bộ phận kỹ thuật và tuân thủ nội bộ của mai88, trên cơ sở dữ liệu hệ thống được ghi nhận.